1. PEDIDOS

Nuestra oferta ha sido organizada de acuerdo a las diferentes categorías. Puede navegar por los elementos a través del motor de búsqueda o las categorías o productos presentados en el sitio web. Una vez seleccionado el producto, puede agregarlo al carrito (con algunos productos que especifican el color / tamaño). Siempre puede editar su carrito de compras antes de pagar.

2. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Después de realizar y confirmar el pedido, recibirá una confirmación del pedido que muestra los detalles de los productos comprados por correo electrónico. Si observa algún error en la confirmación, comuníquelo por correo electrónico: Hola@chelmhome.com

3. PAGOS

Ofrecemos pagos seguros a través de tarjetas de crédito, bizum,transferencia bancaria y financiaciones. Todos los precios incl. IVA y gastos de flete excluidos.

4. COMPRAS SEGURAS

Hemos hecho todo lo posible para garantizar la seguridad y privacidad de sus transacciones con nosotros. Tenga la seguridad de que la información de su tarjeta de crédito y otros datos personales serán tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

La información que envía al realizar pedidos se recibe de forma confidencial y solo por nosotros. La información de su tarjeta de crédito se transmite completamente encriptada a nuestro servicio de pago, donde se validan y se reserva el pedido. De esta manera, la información no se expone a nosotros ni se guarda de ninguna manera.

Si todavía le preocupa realizar pedidos en Internet o necesita ayuda para realizar un pedido, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: Hola@chemhome.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Tenga en cuenta que el correo electrónico no está encriptado y no se considera un medio seguro de transmitir números de tarjetas de crédito. En ningún caso, envíe los detalles de su tarjeta de crédito por correo electrónico. El correo solo es para darle información nuestra y de nuestros métodos seguros de pago a usted  y no al contrario.

5. ENTREGA

Todas las entregas se envían desde diferentes almacenes de España. Su pedido será cuidadosamente embalado en materiales de protección, y recibirá una notificación de envío por correo electrónico cuando su paquete esté en camino.

El tiempo estimado de entrega dentro de la entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, pero varía de un país a otro o dependiendo si hay en ese momento stock del producto solicitado.

6. COSTES DE ENVÍO

Enviamos a todo el mundo y los costos de entrega dependen de su país de entrega y el peso y el tamaño del paquete. Puede verificar los costos de envío en el carrito de compras seleccionando el país de entrega, después de haber agregado productos al carrito.

Los clientes fuera de la Unión Europea son responsables de las aduanas y aranceles. Estos cargos se cobrarán cuando se entregue su pedido. Lamentablemente, no podemos proporcionar estimaciones de estos cargos.

Entregas no recogidas: cobramos por devoluciones que no sean por daños o causas no imputables a Chelmhome y reenvío del pedido. Si necesita ayuda, contáctenos Hola@chelmhome.com

7. SEGUIMIENTO

Los pedidos entregados por mensajería puede que requiera una firma o su identificación de D.N.I a la llegada ( para comprobar quién ha recogido la mercancía). Si no está, dejarán una nota para que pueda contactarlos y volver a organizar una entrega. Se requiere un número de teléfono móvil en caso de que nosotros o la empresa de mensajería necesitemos contactarlo con respecto a su entrega. Si no tiene un teléfono móvil, ingrese un número de teléfono fijo.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico automático que le informará de la fecha de entrega, la compañía de transporte, la identificación del paquete y toda la información relevante para el seguimiento del paquete. Puede verificar el estado de su envío en cualquier momento desde el sitio web de mensajería, de esta manera siempre sabrá la ubicación exacta de su pedido.

8. QUEJAS

Proporcionamos atención y cuidados del embalado antes del envío y hacemos todo lo posible para minimizar el riesgo de daños en la entrega. Tras la entrega de los productos, asegúrese de que todo esté completo y sin daños. Si le falta un producto o recibe un producto con un defecto, contáctenos por correo electrónico: postventa@chelmhome.com